Чтобы увидеть цены, необходимо пройти регистрацию компании. Авторизуйтесь или создайте аккаунт
Компьютеры и комплектующиеНастольные компьютерыСетевое и серверное оборудование, СХДПечатная техникаКартриджи и комплектующиеСистемы автономного электроснабженияЭлементы питанияДемонстрационное оборудование и аксессуарыКоммерческая визуализацияЛетательные аппараты и комплектующиеФото и Видео техникаБытовая техникаСадовая техникаОборудование для торговли и автоматизацииПланшетыМобильные телефоны и аксессуарыСмарт часы и браслетыНаушники и микрофоныАкустические системыРюкзаки, чемоданы, сумкиТелевизоры и аксессуарыНосители информацииКабельные системыЭлектротехническое оборудование и автоматизацияКабелиОсвещениеБытовая химияИнструментыЭлектротранспортИгрушки, игровые устройства, аксессуарыБассейны, батуты и товары для отдыха на пляжеОтдых и туризмМультимедиа устройстваСистемы безопасностиАксессуары для автомобилейКанцелярские товарыДом и офисКрасота и здоровьеПодкаталог
HPE Pointnext Tech Care Basic Service для HPE Nimble Storage HF40/60 Hybrid 84TB HDD Bundle
Полное название товара
HPE Pointnext Tech Care Basic Service для HPE Nimble Storage HF40/60 Hybrid 84TB HDD Bundle
Артикул
HU4B2A3#ZFR
Номер товара
55366
Характеристики
Тип услуги
HPE Pointnext Tech Care Basic Service
Категория оборудования
Поддержка и обслуживание аппаратного и программного обеспечения (для HPE Nimble Storage HF40/60 Hybrid 84TB HDD Bundle)
Поставщик
HPE (Hewlett Packard Enterprise)
Код услуги
HU4B2A3#ZFR
Уровень поддержки (L1/L2/L3)
Basic
Область поддержки
Оперативная поддержка аппаратного и программного обеспечения HPE, прямой доступ к специалистам по продукту, общее техническое руководство, помощь в снижении рисков и повышении эффективности. Включает автоматическую регистрацию инцидентов и аналитику HPE InfoSight.
Формат оказания
Выездное обслуживание (для оборудования), телефон, чат, модерируемые форумы, онлайн-самообслуживание, автоматическая отправка инцидентов.
Режим работы поддержки
24x7 для регистрации инцидентов и онлайн-возможностей самообслуживания/саморешения; 9x5 (9 часов в день / 5 дней в неделю) для телефонной поддержки специалистами по продукту при уровне Basic
Время реакции
2
HPE Tech Care Service (ранее HPE Pointnext Tech Care) предоставляет оперативную поддержку для аппаратного и программного обеспечения HPE. Эта услуга выходит за рамки традиционной поддержки, предлагая прямой доступ к специалистам по конкретным продуктам и общее техническое руководство для помощи клиентам не только в снижении рисков, но и в постоянном поиске способов более эффективного выполнения задач. Она помогает ИТ-командам сосредоточиться на развитии бизнеса, активно ища лучшие способы работы, а не только реагируя на возникающие проблемы.
HPE
Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах
Описание товара
HPE Tech Care Service (ранее HPE Pointnext Tech Care) предоставляет оперативную поддержку для аппаратного и программного обеспечения HPE. Эта услуга выходит за рамки традиционной поддержки, предлагая прямой доступ к специалистам по конкретным продуктам и общее техническое руководство для помощи клиентам не только в снижении рисков, но и в постоянном поиске способов более эффективного выполнения задач. Она помогает ИТ-командам сосредоточиться на развитии бизнеса, активно ища лучшие способы работы, а не только реагируя на возникающие проблемы.
Отзывы
Увы, пока нет отзывов
Будьте первым, кто поделится своим мнением!
Характеристики
Общая информация
Тип услугиHPE Pointnext Tech Care Basic Service
Категория оборудованияПоддержка и обслуживание аппаратного и программного обеспечения (для HPE Nimble Storage HF40/60 Hybrid 84TB HDD Bundle)
ПоставщикHPE (Hewlett Packard Enterprise)
Код услугиHU4B2A3#ZFR
Уровень поддержки (L1/L2/L3)Basic
Область поддержкиОперативная поддержка аппаратного и программного обеспечения HPE, прямой доступ к специалистам по продукту, общее техническое руководство, помощь в снижении рисков и повышении эффективности. Включает автоматическую регистрацию инцидентов и аналитику HPE InfoSight.
Условия оказания услуги
Формат оказанияВыездное обслуживание (для оборудования), телефон, чат, модерируемые форумы, онлайн-самообслуживание, автоматическая отправка инцидентов.
Режим работы поддержки24x7 для регистрации инцидентов и онлайн-возможностей самообслуживания/саморешения; 9x5 (9 часов в день / 5 дней в неделю) для телефонной поддержки специалистами по продукту при уровне Basic
Время реакции2
Время восстановления
Срок действия
Количество инцидентов в период
Количество выездов в период
Запасные части включены
Транспортные расходы включены
Каналы поддержкиТелефон, модерируемые форумы HPE, автоматическая регистрация инцидентов, чат в реальном времени, HPE Support Center (онлайн-портал самообслуживания, база знаний), HPE Care Concierge, Expert Chat.
Языки поддержки
Срок активации после покупки
Отчетность по инцидентам предоставляется
Покрытие и доступность
Регион действия
Поддерживаемые брендыHPE
Поддерживаемые модели/серииHPE Nimble Storage HF40/60 Hybrid 84TB HDD Bundle и другие продукты аппаратного и программного обеспечения HPE.
Зона выезда
Требования к заказчику
Требуется договор обслуживания
Требования к доступуДля предоставления услуг требуется подключение к HPE с использованием проприетарных сервисных инструментов HPE.
Требуется контактное лицо
Обязанности заказчикаПредоставление подключения для сервисных инструментов HPE, регистрация и активация услуги.
Исключения и ограничения
Не покрываетсяОбщее техническое руководство может быть применимо не ко всем аппаратным и/или программным продуктам, охватываемым данной услугой.
Максимальное число обслуживаемых единиц
Лимит часов в месяц
Заводские данные
Юридическое лицо поставщикаHewlett Packard Enterprise
Страна регистрации поставщика
Сертификация/аккредитацииHPE Nimble Storage Adaptive Flash Arrays имеют сертификацию NEBS (Network Equipment Building System).
Дополнительная информация
Дополнительная информацияСервис предлагает прямой доступ к специалистам по продукту, предоставляет общее техническое руководство (выходящее за рамки простого устранения неисправностей), цифровую платформу на основе ИИ и аналитику HPE InfoSight. Ориентирован на проактивную поддержку, снижение рисков и повышение операционной эффективности.
Ссылка на условия оказания услугиhttps://www.hpe.com/us/en/services/tech-care.html (общая информация о HPE Tech Care Service)
Ссылка на портал поддержкиhttps://www.hpe.com/support/hpesc (HPE Support Center), infosight.hpe.com
Вам также может понравиться