HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) — это услуга оперативной поддержки аппаратных и программных продуктов HPE. Она помогает IT-командам сосредоточиться на развитии бизнеса, proactively находя лучшие способы работы, а не только решая реактивные проблемы. HPE Tech Care выходит за рамки традиционной поддержки, предоставляя прямой доступ к продуктовым специалистам и общие технические рекомендации для снижения рисков и повышения эффективности. Клиенты HPE Tech Care могут получить помощь по различным каналам, включая телефон, модерируемые форумы HPE с определенным временем ответа, автоматическое ведение инцидентов и чат в реальном времени. Услуга предоставляет доступ к экспертным техническим ресурсам со специализированными знаниями в области аппаратного и программного обеспечения в контексте конкретной рабочей нагрузки, обычно предлагая выездное обслуживание в течение 3 лет с реагированием на следующий рабочий день.